Comment puis-je effectuer un retour?
Il est facile d’entamer une procédure de retour! Il vous suffit de visiter page des retours, cliquez sur "Start a Return". D’entrer l’adresse courriel que vous avez utilisée pour passer votre commande ainsi que le numéro de commande figurant dans votre e-mail de confirmation.
Les articles qui peuvent être retournés vous permettront de sélectionner une raison de retour et de créer votre envoi de retour. Une fois que vous aurez confirmé votre retour, vous pourrez imprimer votre étiquette d’expédition de retour et suivre l’état de votre retour au même endroit.
Les articles doivent être neufs et dans un état permettant la revente. Ruffwear accordera un crédit pour le montant des article(s) retournés dans les trois à cinq jours ouvrables suivant leur réception. Cependant, veuillez prévoir jusqu’à deux cycles de facturation pour que le crédit apparaisse sur votre relevé.
Pour en savoir plus sur les retours, veuillez consulter notre page des retours.